0
0
КИТФинанс НПФ внедрил новый сервис — онлайн-звонок на сайте. Данный канал связи обеспечивает коммуникацию с фондом на основе использования компьютера при наличии в нем встроенного микрофона или дополнительной гарнитуры, а также – любого смартфона или планшета. Виджет функции вызова размещен в правом верхнем углу главной страницы сайта и остается доступным на остальных страницах.
«Как показывает наша аналитика, большая часть заходов на сайт фонда осуществляется со стационарных компьютеров. Для более удобного взаимодействия мы решили предоставить клиентам возможность осуществления онлайн-звонка: он позволяет общаться с оператором контакт-центра в удобном формате и, следуя его рекомендациям, быстрее находить необходимую информацию на сайте, максимально оперативно устранять возникшие затруднения в пользовании сервисами сайта и другие проблемы, - комментирует внедрение новой технологии Иван Евстифеев, директор ЗАО «КИТФинанс НПФ». — Месяц тестовой эксплуатации показал востребованность данного канала, широкий географический охват аудитории и еженедельный рост пользователей услуги, что привело к решению внедрить сервис на постоянной основе».
Для пользователей мобильных устройств с операционной системой iOS требуется установка бесплатного приложения для совершения интернет-звонков.